Servicevilkår

1. Generelle oplysninger

Avó Studios
CVR nr. 44707934
Rølkjær 72
6600 Vejen
E-mail: kontakt@avostudios.dk

Når du handler hos Avó Studios, indgår du en aftale med os på de vilkår, der fremgår nedenfor. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet er oplyst.

Vi tager forbehold for prisfejl, trykfejl, udsolgte varer samt force majeure.

2. Bestilling og betaling

Du kan betale med følgende betalingsmetoder:

  • MobilePay

  • Visa / Visa Dankort

  • Mastercard

  • Apple Pay (hvis aktiveret)

Betalingen trækkes først, når varen er afsendt. Alle betalinger sker gennem en sikker og krypteret forbindelse via vores betalingsudbyder.

3. Levering

Vi tilbyder levering med GLS, DAO eller PostNord til adresser i Danmark.

Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage, medmindre andet er angivet på produktsiden.

Fragtpriser:

  • Standardlevering: 49 kr.

Du modtager en e-mail med trackingnummer, når din ordre er afsendt.

4. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du give os besked via e-mail på kontakt@avostudios.dk inden fristen udløber.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Ved returnering gælder følgende:

  • Varen skal returneres forsvarligt indpakket. Original emballage anbefales, men er ikke et krav.

  • Varen skal returneres i væsentligt samme stand, som da du modtog den.

  • Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

  • Hvis du benytter din fortrydelsesret, skal du selv afholde omkostningerne ved returnering af varen.

Returnering sendes til:

Avó Studios
Rølkjær 72
6600 Vejen

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetaler vi beløbet via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er sendt tilbage.

5. Reklamation

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis din vare har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget, på kontakt@avostudios.dk. Vedhæft gerne et billede af fejlen samt dit ordrenummer.

Hvis reklamationen godkendes, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger og tilbyder enten reparation, ombytning eller tilbagebetaling af købsprisen, afhængigt af situationen.

6. Persondatapolitik

Når du handler hos Avó Studios, behandler vi dine personoplysninger for at kunne gennemføre og levere din ordre.

Vi behandler dine oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores privatlivspolitik.

7. Aldersgrænse

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos Avó Studios eller have samtykke fra en forælder eller værge.

8. Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over dit køb, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@avostudios.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage via Klageportalen på www.naevneneshus.dk.

Hvis du er bosiddende i et andet EU-land, kan du også benytte EU-Kommissionens online klageportal.

9. Ændringer i handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til løbende at ændre disse betingelser. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside.

Ændringer har dog ikke virkning for køb, der allerede er gennemført.